Eventos corporativos: la mejor herramienta para fidelizar clientes - GEMMA FILLOL
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Eventos corporativos: la mejor herramienta para fidelizar clientes

O el día en el que caí rendida al poder de Anthropologie…

¿Conoces Anthropologie -si no es así, échale un ojo antes de leer mi historia hecha relato-? Se trata de una marca americana que vende: ropa, decoración, menaje, libros entre otros. El trabajo de interiorismo y visual merchandising de las tiendas es su punto fuerte.  Todo entra por la vista. A cada isla de productos le corresponde una temática, una elaborada escenografía que te transporta a su universo. A cada paso, hay un impacto y en menos de dos segundos -estás perdido-, el producto pasa a ser una necesidad: tu nueva necesidad.

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Una etiqueta que se vende sola aunque no nos engañemos, es cara de narices. Pero ahorras lo que haga falta, porque huye de la mediocridad, es único y diferente es bohemio y chic: es justo como quieres ser.

Así que, no os engañaré, Anthropologie ya era una marca que me fascinaba por si sola. Pero este verano tuve la oportunidad de asistir a uno de sus talleres en NY y ahora ya no puedo ser una clienta más fiel ni admirar más su savoir faire. Y es que ellos SON CONSCIENTES DEL PODER QUE TIENEN LOS EVENTOS CORPORATIVOS.

Sinceramente, yo no estoy acostumbrada a que una tienda me invite a nada. Y cuando invitan estoy segura de que me van a querer vender algo y ya voy con la actitud de me voy a hacer la fuerte: no voy a comprar nada. ¿Y qué me encontré? Todo lo contrario. Un encuentro informal, un cuidado desayuno y además un contenido delicioso. Una velada fantástica junto a la magnífica Naomi del conocidísimo blog I love taza. Donde nos enseñó a realizar coronas de flores.

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Así que no voy a hablaros de lo que aprendí en el taller, porque sinceramente, estaba tan impactada con este producto de marketing y comunicación tan perfecto que no podía parar de pensar en ello, mientras el resto de chicas se lo pasaba bomba adornando sus cabezas (y también porque tuve que irme corriendo a la mitad del taller porque tenía un acto que organizar).

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Un evento, un encuentro, un taller (comolequierasllamar) REAL habla de tu marca. Permites que las personas la conozcan y  la entiendan como es. Sin 2.0 de por medio. Porque aunque no dudamos de la magnitud del 2.0, éste  nunca tendrá tanto poder como para superar una caricia humana.

Para mi ahora Anthropologie es glamour pero también es diversión y aprendizaje. Y es la divina argentina y personal shopper de la tienda con la que estuve fantaseando sobre la apertura de un Anthropologie en España. A la que además de agradecerle la experiencia le confesaba:”(…) No, estas cosas no se hacen en España…”. ¿Y a qué esperamos -me pregunto-?

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Porque cuando una marca consigue tener personalidad ésta ya ha cobrado vida. Y no tiene porque ser una gran marca con un presupuesto de muchos ceros detrás, ya que la intencionalidad no se mide a golpe de talonario.

PORQUE CUANDO UNA MARCA TE HACE SENTIR ESPECIAL YA TE TIENE EN EL BOLSILLO.

¿Tienes una pequeña empresa o una tienda?
¿Has pensado en organizar encuentros para crear este vínculo con tus clientes?
¿Sabes cómo hacerlo? 

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Gemma Fillol | EVENTS & COM
hola@gemmafillol.com

Con más de 11 años de experiencia en el sector, experta en comunicación emocional ayuda a marcas a crear experiencias memorables mediante eventos inspiradores y estrategias de marketing y comunicación que dejan sin palabras. Formadora, Speaker y mentora de muchos proyectos en femenino es la fundadora y directora creativa de www.extraordinaria.es la comunidad de mujeres emprendedoras que quieren vivir de su talento.

8 Comments

  • Blanco & Chocolat.

    28.10.2013 at 17:20 Responder

    Me parece muy interesante lo que cuentas. Estoy completamente de acuerdo con la frase que subrayas de cuando una marca te hace sentir especial.
    Al final es así. Y con toda la competencia que hay hoy en día, este tipo de actos son los que hacen que te quedes con un nombre o una marca a la que recurrir.
    Genial que estuvieras invitada! Y gracias por compartir ese ratito. Voy a echarle un vistazo a la página de la marca.
    Sara

    • My Event Concept

      12.11.2013 at 20:29 Responder

      A ver si las marcas aquí empiezan a apostar de verdad! 😉

  • María

    28.10.2013 at 21:24 Responder

    Hola. Conozco y amo esta marca. Antrophology es… simplemente fantástica. Estar dentro de una de sus tiendas es como estar en el jardín de Alicia en el País de las Maravillas, como un cuento. La pasada semana estuve en la de Londres, y desde que entras, te hacen sentir especial, son encantadores y claro que así compras!!! yo me he traído una de mis adicciones, una taza! Gracias por el post. Es genial esta marca.

    • My Event Concept

      12.11.2013 at 20:29 Responder

      Verdad que sí, esperando que abran en España! 😉

  • ana lopez

    15.11.2013 at 16:44 Responder

    Estoy de acuerdo con el post; un buen evento corporativo puede ser muy útil a la hora de que el cliente decida si quiere continuar con nosotros o no

    • My Event Concept

      17.11.2013 at 19:48 Responder

      Gracias por tu opinión Ana! 😉

  • dani los

    19.12.2013 at 17:30 Responder

    Como María yo también he podido visitar la tienda de Londres y la verdad es que es genial

  • ¿Event qué? EVENT MARKETING | MY EVENT CONCEPT

    27.01.2014 at 00:02 Responder

    […] semanas te explicaba una de mis experiencias en Nueva York, cómo Anthropologie crea eventos y workshops para fidelizar clientes, introducir nuevos productos y …. Funciona. Y no hace falta que tengas el presupuesto de esta cadena de ropa y lifestyle, […]

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