Experience Thinking o cómo promocionar tu trabajo de nuevas maneras

La mayoría de mis amigas —no emprendedoras— ya no están en redes sociales.
La razón: están saturadas de publicidad. Implícita o explícita, los mensajes de venta gritan desde cada esquina digital. Y en medio de este ruido ensordecedor, muchas profesionales y empresas caen en la trampa de gritar más y más fuerte, repitiendo fórmulas más gastadas que la teletienda.

¿Y si en lugar de gritar más fuerte escucháramos más?

En este post te comparto cómo el Experience Thinking me ha llevado a promocionar mi trabajo de nuevas maneras y cómo tú puedes utilizar las mismas preguntas para llevarte a caminos menos transitados. Porque allí es donde la originalidad se esconde.

En marzo de 2025 lancé mi nuevo libro No es casual, es el poder del ritual (Conecta, Penguin Random House). Afortunadamente, domino el ABC de cómo lanzar y crear una campaña de marketing exitosa porque me dedico a la comunicación estratégica. Y aunque nunca sabes cómo irá un lanzamiento, si sigues los trescientos pasos con religiosa consistencia sin matar a alguien de aburrimiento y pesadez: tu mensaje llega.

En este caso, mi objetivo era situar el libro como superventas de Amazon. Aunque era muy ambicioso, ya lo había hecho antes, así que aquello que has alcanzado previamente parece menos imposible. Tenía una semana para llegar a ese hito y conseguimos “el badge de superventas” en apenas 24 horas. Alucinante.

Con este primer reto conseguido, fue en el papel diseñando la estrategia anual de promoción del libro cuando pensé: “Estoy haciendo lo mismo de siempre, estoy haciendo lo mismo que todas”. Mi creatividad me pidió salir a jugar, así que me fui de la oficina y entré en una librería. Allí, en medio de estanterías plagadas de libros sobre liderazgo, productividad y hábitos, lancé mi propio desafío:

¿Cómo puedo destacar sin gritar, ni presionar?
¿Cómo puedo crear nuevas maneras de generar resonancia emocional?

Yo pienso en experiencias. Como la fotógrafa lo hace en imágenes, la bailarina en movimientos armónicos y la chef en combinaciones de sabores.

Mi estrategia llegó aplicando lo que llamo Experience Thinking: una metodología que te empuja a pensar en cómo generar nuevas experiencias, complementarias, que potencien y amplifiquen el producto o servicio core (en este caso mi último libro). ¿Me acompañas a descubrirlo?

¿Qué es el Experience Thinking?

El Experience Thinking transforma la manera de pensar sobre tu marca. En lugar de centrarte en las características de tu producto o servicio, diseñas un ecosistema de experiencias con el objetivo de amplificar el valor de la propia marca o producto core.

De hecho, el primer cambio de paradigma de esta visión implica que el producto o servicio ya no es la puerta de entrada. Son las diferentes experiencias las que atraen, invitan y abren el acceso al producto… y/o viceversa. El Experience Thinking pone la experiencia en el centro, y la mayoría de las marcas digitales más exitosas y rentables —porque no es lo mismo una cosa que la otra— dominan este lenguaje experiencial a la perfección.

El Experience Thinking es un marco estratégico que pone la experiencia humana en el centro. Integra marca, contenido, producto, servicio y personas en un ecosistema de experiencias conectadas, donde cada interacción cuenta.

A diferencia del Design Thinking, que se centra en resolver problemas a través de la empatía, el Experience Thinking diseña una estrategia para dar vida a la marca a través de las experiencias que genera, transformando la emoción en recuerdo.

• Lo humano como stakeholder: toda persona que interactúa con tu marca —clientes, equipo, comunidad— forma parte de la experiencia.
• Ecosistema de experiencias: cada punto de contacto está conectado con los demás, creando un ecosistema coherente y memorable.
• De la atención a la transformación: más que captar miradas, busca generar emoción, recuerdo y vínculos sostenibles en el tiempo.
• La comunidad como modelo relacional y estrategia de fidelización que nutre genuinamente la interacción entre marca y consumidores de manera individual y/o colectiva.
  
  Por ejemplo…

Ejemplos de marcas que dominan el Experience Thinking

• Rhode, la marca de belleza de Hailey Bieber, tiene todos los ingredientes para crear experiencias de marca alrededor de sus productos: rituales de autocuidado, tutoriales “Get Ready With Me” y pop-ups que son auténticas fiestas que nadie quiere perderse. Aunque el mérito de esta fórmula es de la pionera Glossier y su visionaria fundadora Emily Weiss.
• Nude Project ha convertido la moda urbana en una experiencia cultural que va mucho más allá de vender sudaderas. Sus pop-ups, tiendas inmersivas y colaboraciones generan pertenencia, exclusividad y comunidad. Gracias a un podcast que roza los 900K suscriptores en YouTube y una narrativa aspiracional, han hecho de su marca un símbolo generacional de identidad y conexión emocional.
• Pero también empresas «old school» se están sumando. La cadena hotelera Eurostars entendió algo esencial: dormir en un hotel es solo una parte de la experiencia. Lo que realmente recordamos no es la habitación, sino la vivencia que nos llevamos. Por eso crearon los eventos Wine & Books, donde cada estancia se convierte en una cita cultural y social: encuentros con autores, catas de vino, conversaciones compartidas entre huéspedes y locales. Me parece brillante.

 

En todos los casos, la experiencia es el punto de entrada, generando conexión y resonancia emocional y diferenciación real.

 

Preguntas que activan el Experience Thinking

1. ¿Qué experiencias pueden complementar y amplificar mi marca/producto/servicio core? 
2. ¿Qué ecosistema de experiencias puedo crear alrededor de mi propuesta de valor?
   
   
   

Cómo apliqué Experience Thinking para promocionar mi libro

Cuando me pregunté: “¿Cómo puedo generar un ecosistema de experiencias que amplifiquen y potencien el valor de mi libro?”, diseñé cuatro tácticas para mi estrategia anual de promoción. Te las cuento paso a paso por si te inspiran. Van de más divertidas y ligeras a más profundas:

• Diseño de GIFs animados: Ya lo hice con mi primer libro. Convertir los conceptos clave en piezas visuales que la gente pueda compartir es educativo, divertido y memorable. Además de ser diferenciador, hay muchas personas que han conocido mi libro precisamente a través de estos GIFs, ya que están taggeados con palabras clave (en este caso #ritual). Y es una manera no intrusiva y creativa de dar a conocer tu trabajo de nuevas maneras. Siempre confío en Flor Garibaldi para este labor de dar vida a elementos visuales de marca y giferenciarte. 

• Creación de un Playbook exclusivo, de verdad: el libro del que te hablo no es tan práctico como el primero que lancé. Y es que a nivel de diseño tenía algunas limitaciones a nivel editorial y por esta razón lo escribí y se editó de una manera más teórica e inspiracional.
  Siempre que hay una limitación que rompe mis esquemas me pregunto: ¿Cómo puedo resolver este reto con una experiencia? De ahí nació el Playbook: un acompañamiento al libro, puramente práctico. Un recurso que amplificaba el valor del libro y reforzaba sus aprendizajes. Fue un exitazo. Y gracias a enmarcar mejor este reto posicioné mi libro durante una semana en el top ventas de Amazon (1-3) junto a Mel Robbins. Para muestra, un fotón.
  
  
• Firmas de libros, conferencias y charlas sensoriales: Leer es una cosa y vivenciar una experiencia otra. La manera como, a través de tu contenido, creas talleres, charlas o coloquios para acercarlo a las personas y que cada una tenga su propia vivencia es Experience Thinking.
  Sobre todo cuando, de la mano de Alquimia (empresa experta en aromaterapia y aceites esenciales de km 0), me asesoraron para añadir olor a las tipologías de rituales que propongo en el libro. Así, las firmas se transformaron en conversaciones, decisiones y vivencias que he disfrutado muchísimo con la pregunta: ¿Qué ritual necesitas en este momento vital? Con su respuesta elegíamos un aceite para firmar el libro con aroma y gratitud. Soy una abanderada de la experiencialidad. Y me encanta predicar con el ejemplo.
  
  
• Design Thinking y Ritualab: Finalmente, decidí dar un paso más y crear una herramienta interactiva: Ritualab. La diseñé inspirándome en la metodología Design Thinking, que se basa en experimentar, prototipar y co-crear a través del grupo. Ritualab nace como una herramienta lúdica y experimental donde transformar retos en rituales y crear prácticas que moldeen mi liderazgo individual y colectivo.
  
  

Cada micro-experiencia funciona por sí sola, pero juntas —además de complementarse— amplifican el valor del libro de una manera que ninguna estrategia promocional tradicional puede lograr. Porque no te lo cuento ni te lo vendo: te lo muestro.

La magia del Experience Thinking

Para aplicar Experience Thinking a tu trabajo, todo se reduce a una pregunta fundamental:

¿Cómo puedo generar experiencias -o un ecosistema de experiencias- que potencien y amplifiquen el valor de mi marca, producto o servicio core?

El Experience Thinking…

No te empuja a vender de forma promocional: te permite crear resonancia emocional.
No habla sobre tu valor: lo encarna y lo muestra en acción.
No interrumpe a tu audiencia: la invita a vivir una experiencia en primera persona.

 

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Feliz reflexión,

Gemma