¿Cómo introducir el placer y dolor en tu marketing?

¿Cómo introducir el placer y dolor en marketing? Cuando hablamos de marketing emocional o experiencial, y situamos a las percepciones, emociones y sentimientos en el epicentro de nuestra marca, -para establecer conexiones más profundas con nuestros clientes-, debemos comprender cómo trabajar con ellas. Y quizás el punto de partida, podría ser comprender el hecho que de que una emoción positiva tiene siempre su alter ego negativo. Es decir, el marketing emocional se mueven muy bien en el dualidad más extrema. Amor versus Odio, Esperanza versus Miedo, Placer versus Dolor.  Precisamente el placer y el dolor son una de las emociones más utilizadas en el marketing que no se ve pero se siente. ¿Por qué? Por diversas razones.

Principalmente porque mientras comprar nos da placer, y libera dopamina a mansalva por nuestra mente y cuerpo -¿sientes esa emoción que te recorre el cuerpo cuando piensas en esos zapatos que te compraste en las últimas rebajas?-, gastar dinero nos da dolor. Obviamente no estoy hablando de dolor físico, pero sí se activan en nuestro cerebro las mismas áreas del dolor como si algo nos hiriera. 

Pero sobre todo, porque este binomio dolor-placer conecta con los anhelos más profundos de tu cliente. Y la manera como te dirijas a éste, puede determinar que esa conexión se convierta en venta o no. Piensa, tú como consumidor, cuando estás en el proceso de compra de un producto o servicio, ¿persigues el placer o buscas evitar el dolor?

A la hora de crear una oferta atractiva debes saber bien si estás induciendo a tu cliente a una dosis de placer o a un atajo para evitar el dolor. Placer y dolor son igual de poderosos -aunque este último, vale doble-. 

[blockquote text=’¿Tu cliente, a la hora de consumir tu producto persigue el placer o evita el dolor?’ text_color=» title_tag=» width=» line_height=’undefined’ background_color=» border_color=» show_quote_icon=’yes’ quote_icon_color=’#f59180′ quote_icon_size=’35’]

La comprensión de esta pregunta o mejor dicho, de su respuesta, te ayudará a definir una estrategia de marketing comunicacional mucho más atractiva. Conectarás de una manera mucho más directa, buscando el impacto emocional, lo que yo llamo WOW. Y te ayudará a decidirte o por centrarte en el placer aportado de tu oferta, o en cómo evitar el dolor que te dará no consumirlo. 

Ejemplos:

+ EJEMPLOS DE MARKETING QUE PERSIGUE EL PLACER:

Un producto de joyería, un regalo o autoregalo, un viaje, un producto o servicio de lujo, tipo spa o delicatessen me conectará mucho mejor si se hago un link emocional directo con el placer de consumirlo. Por ejemplo, un claim que conecta con el disfrute y con el “te lo mereces”.

+ EJEMPLOS DE MARKETING QUE PERSIGUE EVITAR EL DOLOR:

+ Un curso para escalar tu negocio. ¿Estás dispuesta a seguir perdiendo dinero? Duele mucho (dinero).

+ Un plugin para tu web. En la era tecnológica quedarse parado, es ir para atrás. Duele.

+ Un programa de cocina saludable. ¿Cuántas veces has empezado una dieta y nunca la has acabado? Duele mucho (salud).

Obviamente cualquier producto puede conectarse con ambos lados de la emoción, pero para no confundir a tu público, y sobre todo para ser coherente con tu manera de comunicar te recomiendo que comprendas la naturaleza emocional de tu cliente y de tu producto para basar tu oferta en base a una de estas emociones o bien buscar el placer o bien evitar el dolor.

¿En qué momento emocional se encuentra tu cliente? ¿Con qué emoción crees que puede conectarse de una manera más directa? ¿Tienes dudas? DIS-PA-RA.