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MARKETING EMOCIONAL

Gemma Fillol / MARKETING EMOCIONAL

Cómo generar sentimiento de pertenencia con tu público

Generar sentimiento de pertenencia con tu audiencia o clientes es quizás una de las acciones más complejas y más buscadas intencionalmente por las marcas. Básicamente porque es más difícil, a la vez que caro, ganar un cliente nuevo que uno que ya te ha comprado. ¿Por qué? Pues podría ponerme a enumerar estadísticas de coste de adquisición, pero realmente todo es más sencillo. Cuando hablamos de marketing, no debemos de dejar de lado la psicología humana. Es más complejo conseguir la atención o la venta de una persona que no te conoce y que por tanto todavía no confía en...

Cómo crear una experiencia de compra memorable.

En el paradigma comunicacional en el que nos movemos la experiencia es clave. De hecho ya te lo explicaba en el primer post  sobre Marketing Experiencial de esta serie llamada #wowbrand dónde vamos a ver cómo diferentes emociones nos ayudan a posicionar y mejorar nuestra marca y nuestra relación con el consumidor final.  Este es un caso de absoluta tendencia, experimentado en primera persona. En el que no solamente se crea una experiencia de compra única y memorable en un espacio offline, si no que sucede algo absolutamente increíble: la experiencia de compra hace más feliz al consumidor que el propio...

Marketing experiencial: ¿Qué es el efecto WoW? Y porqué tu marca lo necesita.

El efecto WOW es la percepción individual o colectiva de fascinarse, emocionarse o impactarse por algo. Normalmente nos impacta algo sorprendente, algo que escapa de lo ordinario, pero yo siempre intento remarcar que el WOW no es algo asociado a la sorpresa, sino que desde una posición mucho más serena también puedo emocionarme y sentirme fascinada por un pequeño gesto que me ha llegado, por una nota personal en la compra de un regalo o por una reflexión que me ha catalizado un libro.   [edgtf_blockquote text="Wow es lo que sale de la boca de una persona que ha sido emocionada....

Qué 3 temas debes evitar en tu comunicación de marca.

Ésta última ha sido la mejor y la peor campaña de Nike. La marca americana la ha liado bien, y hoy quiero hablarte de esta lección de comunicación emocional de marca. Supongo que sabrás que el nuevo fichaje de la marca es ni más ni menos que una de las personas a las que Trump puso en su lista negra, por no ser tan patriótico como él piensa que se debe ser. Y la marca deportiva, ha lanzado un revés comunicacional que ha generado mucha controversia, colocando a Colin Kaepernick cómo imagen de su nueva campaña.  Independientemente de que personalmente...